Mot de passe, code de connexion et compte bloqué

Pourquoi un code à chaque connexion, que faire si on ne le reçoit pas, mot de passe oublié.

Le code à 6 chiffres

Pour protéger vos données et celles de vos enfants, chaque connexion demande votre mot de passe puis un code à 6 chiffres envoyé par email. Le code est valable 10 minutes et ne sert qu'une fois.

Je ne reçois pas le code

• Vérifiez vos courriers indésirables.
• Attendez une minute : certains fournisseurs mettent un peu de temps.
• Cliquez sur « Renvoyer un code ».
• Si rien n'arrive, l'adresse saisie est peut-être erronée : cliquez sur « Changer d'adresse ».

Mot de passe oublié

Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » : un lien valable 1 heure vous est envoyé pour en choisir un nouveau (12 caractères au minimum, une phrase facile à retenir fait très bien l'affaire).

Compte bloqué

Après 5 mots de passe erronés, la connexion est bloquée pendant 15 minutes et un email vous prévient. Patientez, ou réinitialisez votre mot de passe.